Коды ошибок онлайн-касс

Ошибки ФН

Ошибка ФН 
0х01 неизвестная 
команда

Параметры ФН введены неправильно. 
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 
0х02 неверное 
состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН 
0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Ошибка ФН 
0х04

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 
0х07 
даты/времени 
ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая - закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более 
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 
ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 
Закончен ресурс 
КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

ошибка 000

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

ошибка 0001

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ошибка 014

Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 025

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ошибка 027

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ошибка 031

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ошибка 032

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ошибка 034

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. 
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы 
принтера.

ошибка 045

нет бумаги, заправить чековую ленту

ошибка 050

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

ошибка 051

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ошибка 057

Переполнение денежных регистров

ошибка 059

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ошибка 060

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ошибка 065

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит

ошибка 066

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

ошибка 067

Процесс прерван пользователем

ошибка 081

Доступ запрещен - неверный пароль, ввести верный пароль

ошибка 083

Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ошибка 085

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ошибка 088

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ошибка 097

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

ошибка 126

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ошибка 128

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

ошибка 132

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 135

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

ошибка 157

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

ошибка 160

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

ошибка 162

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ошибка 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

ошибка 256

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

ошибка 257

Неверный формат файла загрузки

ошибка 259

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

ошибка 260

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

ошибка 300

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

ошибка 301

Ошибка логики, сброс МГМ

ошибка 304

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт

ошибка 310

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ошибка 345

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ошибка 351

Сеть занята

ошибка 353

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

ошибка 359

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ошибка 362

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить  уровень сигнала.

ошибка 400

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

ошибка 401

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ошибка 404

Неверный пароль WiFi.

ошибка 405

Точка доступа WiFi не найдена.

ошибка 433

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

ошибка 434

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. 
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

ошибка 435

Ошибка отправки пакета данных на сервер - возникло нарушение передачи данных после коннекта.

ошибка 436

Ошибка получения ответа от сервера.

ошибка 437

Ошибка TCP/IP стека - нарушения в работе WiFi или модема.

ошибка 450

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

ошибка 451

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

ошибка 453

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
- провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
- работы с ФН с закрытым архивом,
- провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ошибка 454

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

ошибка 470

ККТ не зарегистрирована.

ошибка 474

При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

ошибка 475

Ошибка параметров ФН.

ошибка 476

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

ошибка 478

Время автономной работы истекло.

ошибка 480

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

ошибка 481

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН 
пользователя.

ошибка 482

Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

ошибка 513

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Acc. Lo

Разряжен аккумулятор - требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор.

8

Неверная сумма (цена).

10

Неверное количество.

11

Превышение ограничения суммы операции в секцию.

14

Невозможен повтор последней операции.

17

Неверный код товара.

18

Штрихкод не найден.

40

Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.

44

Ошибка подключения к Серверу.

46

Ошибка передачи данных по TCP/IP.

47

Сервер разорвал соединение.

48

Ошибка приема данных по TCP/IP.

49

Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.

95

Ошибка системы налогообложения.

96

Ошибка значения режима работы ФН.

97

Ошибка значения систем налогообложения.

98

В ФН нет данных открытого документа.

99

Операция отменена.

101

Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа - не кассовый чек).

102

Неверный режим.

103

Нет бумаги.

106

Ошибка ИНН кассира.

107

Ошибка ИНН ОФД.

108

Ошибка ИНН пользователя.

112

Документ в фискальном накопителе закрыт.

113

Ошибка повторной печати документа.

114

Нулевая сумма чека.

115

Накопление меньше суммы документа.

119

В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

120

В ФН нет данных для передачи в ОФД.

127

Переполнение при умножении.

128

Операция запрещена в таблице настроек.

129

Переполнение итога чека.

132

Переполнение буфера чека.

133

Переполнение денежных регистров.

134

Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

136

Смена превысила 24 часа.

151

Подсчет суммы сдачи невозможен.

152

В ККМ нет денег для выплаты.

153

Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.

154

Чек закрыт - операция не возможна.

155

Чек открыт - операция не возможна.

156

Смена открыта, операция невозможна.

166

Ошибка РН ККТ.

167

Ошибка ЗН ККТ.

185

Нет прав доступа к режиму (операции).

186

Ошибка КС ПО загрузчика.

187

Неверная фаза жизни фискального накопителя.

191

Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

192

Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

193

Сбой ПО (Переполнение стека).

194

Недостаточно памяти РПЗУ.

195

Память ККМ не инициализирована.

196

Ошибка обмена с РПЗУ.

197

Ошибка обмена с часами.

198

Ошибка шины l2C шина занята.

199

Часы стоят.

201

Нет связи.

205

Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

210

Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

211

Некорректный формат команды или параметров ФН.

212

Некорректное состояние ФН.

213

Ошибка ФН.

214

Авария крипто-процессора ФН.

215

Исчерпан временной ресурс ФН.

216

Переполнение архива ФН.

217

Неверные дата или время, переданные в ФН.

218

Нет запрощенных данных в ФН.

219

Некорректное значение параметров команды ФН.

220

Неизвестная ошибка.

229

Исчерпан ресурс КС.

236

Ошибка при приеме штрих кода.

238

Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

240

Продолжительность смены более 24 часов.

242

Превышение размеров TLV-данных.

243

Нет транспортного соединения.

244

Исчерпан ресурс хранения.

246

Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

247

Неверная разница во времени между двумя операциями.

249

Сообщение не может быть принято.

252

Неизвестная ошибка ФН.

255

Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Код  ошибки

Причина

Решение

67, ККТ издает регулярные звуковые сигналы.

Закончилась бумага.

Установите новый рулон.

88

Смена открыта более 24 часов.

Закройте кассовую смену.

8С

Операция недоступна для пользователя.

Авторизуйтесь с логином и паролем пользователя, имеющего право на выполнение операции.

8F

Возникает при попытке повторно закрыть кассовую смену.

Нажмите клавишу «С», чтобы продолжить работу.

98

Внесенных средств не достаточно для выполнения операции «Расход».

Внесите средства в ККТ.

E6

Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания.

Зарядите или замените АКБ.

EB

Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД.

Добейтесь отправки:

• Проверьте настройки подключения к интернету.
• Убедитесь, что параметры ОФД введены корректно.